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Se você recebeu um produto e o mesmo possui defeitos de fabricação ou sofreu avarias no transporte, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido ou CPF/CNPJ da compra. Se preferir, pode nos chamar em nosso Whatsapp (54) 9 9167 6601, selecionando a opção 1 - SAC / Quero Falar Sobre Meu Pedido.
O prazo garantido por lei é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
É importante o envio de fotos e vídeos, para assim analisarmos rapidamente e resolver o ocorrido. Nem todas as peças com defeitos serão analisadas pela foto. Dependendo do defeito, será necessário o envio do produto para uma melhor análise.
Só aceitaremos trocas depois de confirmada a comunicação por e-mail ou pelo nosso Whatsapp e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução do produto, sem consulta prévia.
Atenciosamente, Equipe Mundo Wine.
